第14届中国最美油菜花海汉中旅游文化节将于2023年3月中旬盛大开启，为确保油菜花旅游市场规范有序、价格透明、食品安全、消费放心，全市市场监管部门立足职能，周密部署，迅速行动，多措并举，着力强化旅游市场的事前事中事后监管，刷新汉中旅游名片，全力保障游客合法权益。

制定方案划重点。紧锣密鼓出台《关于开展旅游市场秩序专项整治工作的通知》《关于加强市场监管进一步规范宾馆饭店餐饮业健康持续发展工作的通知》，根据近期涉旅投诉热点，坚持问题导向，划定重点，明确任务，严格夯实涉旅经营者的主体和辖区市场监管双责，重点对宾馆饭店、餐饮业、旅行社，明码实价、食品安全、特种设备、合同履约、限制和强制交易行为、维权服务的监管，确保突出问题不遗漏、惯性问题不复现，擦亮旅游服务品牌，确保旅游市场规范有序。

建立台账强监管。近期各县区市场监管部门，根据辖区宾馆饭店、餐饮业、旅行社等经营主体数量、经营状况、信用记录、投诉记录、处罚公示等基础数据，建立涉旅重点单位监管台账，汇总宾馆酒店价格一览表，做到底子清、情况明，确保管得住、管得好，切实规范守法诚信经营。

推行制度重防范。对酒店和餐饮业市场落实消费投诉信息公示、消费维权联络员、节庆期间重点单位驻场监管的三项机制。对投诉举报排名前3位的，予以公示；在规模较大的饭店和餐饮单位，建立企业12315消费维权服务站；在一般的住宿餐饮单位，发展12315消费维权联络员，做到第一时间解决消费纠纷，努力做到小纠纷不出柜台，大纠纷不出店门；对全市18个重点景区采取驻点监管，杜绝重大社会舆情服务投诉事件发生。

强化自律做承诺。市市场监管局充分调动和发挥饭店与餐饮行业协会行业管理优势，联合发布了诚信经营倡议，号召全市旅游经营者，从我做起，从细节入手，明码实价、透明服务，让消费者明明白白消费，不断提高行业声誉和整体素质，有效发挥了行业自律作用。在菜花节来临前，相关经营主体普遍签订《诚信经营承诺书》，主动接受社会各界监督，叫响“放心消费看汉中”创建名片。