“服务人员给我们配备了洗澡椅、防褥疮坐垫，平时还会上门帮我们打扫卫生、测量血压，再也不用因为腿脚不便而发愁了！”近日，西乡县城南街道葛石社区居民程奶奶和老伴对上门服务赞不绝口。程奶奶今年74岁，身患高血压、脑梗等多种慢性疾病，并且伴有腿脚残疾，无法正常行走，属全失能老人。她的丈夫80岁，自理能力也已缺失，由于子女都长期在外地务工，两位老人缺乏应有的照料。如今，程奶奶和老伴每月可享受4次上门服务，包括头面部清洁、协助沐浴、血压测量、肢体锻炼等40多项内容。
今年6月，该县启动了居家和社区基本养老提升行动，将全县60岁以上家庭经济困难的老年群体逐一摸排，符合条件的对象全部纳入服务名单，之后由第三方专业服务机构为其提供助餐、助洁、助行、助医等上门服务，并根据老人需求配备完善相应智能化养老服务设备。
柳树镇柳树社区78岁的居民黎天民也是居家和社区基本养老提升行动的服务对象。自与第三方服务机构签订协议后，他们不仅能享受专业的上门服务，家里还增添了自动感应灯、智能摄像头、防走失装置、生命体征监测器等智能设备，这样一来不仅养老质量得到了提升，远在外地的儿女也能更加放心。
西乡县有常住人口32万人，其中65岁以上老人占17.45%。近年来，该县积极应对人口老龄化发展趋势，把发展养老事业作为重大的民生工程来抓，鼓励社会力量踊跃参与其中，于2021年下半年成功争取到全国第二批居家和社区养老服务质量提升项目，通过持续加快项目落地进度，着力构建以居家为基础、社区为依托、机构为支撑、医养康养相融合的养老服务体系。
同时，该县主动借鉴外地发达地市先进经验，引进第三方机构投资80余万元，建设了智慧养老服务平台及指挥调度中心，集应用、服务与监管为一体，包含地图标注、用工派单、行动轨迹监管、服务纪实、紧急呼救等功能，利用互联网及大数据技术，可对居家和社区基本养老服务对象日常服务工作开展接单，并对第三方服务公司进行有效监督。
目前，该县已有604名老人纳入居家上门服务对象名单，累计享受服务8500余次。帮助302名老人完成家庭床位适老化改造和智能化设备配备。
